Altijd gratis verzending

Levering: Voor 22:00 besteld dezelfde dag verstuurd

Gratis retour & ruilen

FAQ’s

Bestellen

WELKE BETALINGSMOGELIJKHEDEN ZIJN ER?

Wij heb verschillende betaalmogelijkheden. Zoals: iDeal, PayPal, Bancontact, SOFORT, Giropay, ING Home’Pay, Klarna en MasterCard.

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Voor Nederland en België zijn onze verzendkosten gratis. Verzenden naar Duitsland is €3,95.

Voor de verzendkosten naar andere landen binnen en buiten de EU zijn de kosten max. €20. Dit is te zien bij het afrekenen.

IK HEB EEN FOUT GEMAAKT MET MIJN BESTELLING! HOE KAN IK DIT WIJZIGEN OF ANNULEREN?

Ojee! Kom je erachter dat je de verkeerde maat hebt besteld of wil je afzien van je bestelling? Kan gebeuren natuurlijk en dat kunnen wij voor je oplossen. Vul het contactformulier  zo snel mogelijk in en wij wijzigen of annuleren de bestelling dan voor je.

MOET IK EEN CADEAUBON IN 1X OPMAKEN?

Wat een origineel cadeau heb je gehad! Super leuk!
Je hebt een code gekregen en kan deze in 1x opmaken of in delen uitgeven. Je kan alleen niet zelf bepalen hoeveel er afgehaald wordt, het maximum wordt er vanzelf afgehaald.

Als je de bon niet in 1x opmaakt, vergeet dan niet zelf bij te houden hoeveel erop staat, dit kun je niet ergens terug vinden! Wij kunnen uiteraard wel voor je opzoeken hoeveel er nog op staat.

Er zit geen eind datum op je code, maar we weten zeker dat het niet lang duurt voordat je hem opmaakt 😉

HOE GEBRUIK IK MIJN KORTINGSCODE?

Nice! Je hebt een kortingscode!

Op de bestelpagina staat een veld met “cadeaubon & kortingscode”. Vul de code hier in en druk op “toepassen”. De korting wordt dan meteen verrekend en is meteen te zien bij je totaal bedrag.

Kortingscodes zijn niet te gebruiken op acties en het is helaas niet mogelijk om meerdere kortingscodes tegelijk te activeren.

Retourneren en ruilen

KAN IK ITEMS RETOURNEREN OF RUILEN?

Retourneren of ruilen is altijd mogelijk, zolang de items ongedragen en in de originele verpakking zitten.

Ondergoed: Voor het ondergoed geldt dat de BH’s gepast mogen worden en ook geruild of geretourneerd gestuurd mogen worden.

Undies: De slips en boxers kunnen i.v.m. hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.

Bekijk onze maattabel welke maat je het beste kan kiezen.
(Zie vraag “Waar kan ik de maattabel vinden?”)

Wil je toch iets retourneren of ruilen? Meld je retour aan via ons contactformulier en laat hierin je naam en factuur- of ordernummer achter en welke items je terug wil sturen en/of ruilen.

In je bevestigings email staat een retourlink om een retourlabel aan te maken. 
Nadat we pakket hebben ontvangen wordt binnen 2 weken je geld terug gestort.

Wil je je item omruilen voor een andere maat? Dan sturen wij deze kosteloos naar je op, zodra we jouw retour hebben ontvangen.

Gebruik voor het terug sturen bij voorkeur de blauwe platte dozen (deze zijn in brievenbus formaat) en vergeet daarin niet je pakbon in te doen en zet hier, indien het een ruiling is, daar op voor welk item je hem wil ruilen. Zo kunnen wij snel je retour verwerken. We streven erna om binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, je geld terug te storten of een nieuw item op te sturen.

IK HEB EEN BESCHADIGD OF VERKEERDE ARTIKEL ONTVANGEN, WAT NU?

Inpakken en het vervoer blijft mensen werk, dus dit kan wel eens gebeuren. Stuur via het contactformulier je klacht door en stuur er ook meteen een foto bij, die gebruiken wij om dit soort gevallen in de toekomst te helpen beperken. 

Overige vragen

IK WIL JULLIE COLLEGA WORDEN! ZIJN ER VACATURES?

Heel vet! Wij zien altijd met veel enthousiasme sollicitaties tegemoet!

Kijk op onze vacature pagina welke functies er open staan. Staat er niks passends voor je bij? Maar denk je een toevoeging te zijn aan ons bedrijf? Mail ons dan een open sollicitatie naar [email protected]

Verzenden

WANNEER WORDT MIJN PAKKET BEZORGD?

Maandag besteld vóór 13:00 = Dinsdag in huis
Dinsdag besteld vóór 13:00 = Woensdag in huis
Woensdag besteld vóór 13:00 = Donderdag in huis
Donderdag besteld vóór 13:00 = Vrijdag in huis
Vrijdag besteld vóór 13:00 = Zaterdag in huis
Zaterdag besteld = Dinsdag in huis
Zondag besteld = Dinsdag in huis

* Met uitzondering van feestdagen

Pakketten naar België & Duitsland hebben een levertijd van 3 dagen

MET WELKE VERVOERDER VERZENDEN JULLIE?

Wij verzenden je pakket met DHL. En sommige pakketen buiten Nederland met DPD.
DHL komt ‘s middags de pakketten bij ons ophalen, dus vóór 13:00 besteld is de volgende dag in huis!
DHL doet hun uiterste best om de pakketten zo snel mogelijk te leveren.
Je krijgt van DHL een mail met een Track & Trace code. 

KAN IK MIJN PAKKET VOLGEN?

Ja zeker! Zodra wij jou pakket hebben klaar gemaakt krijg je een Track & Trace code gestuurd naar het email adres welke jij hebt ingevuld.*
Zodra het pakket eind van de dag bij DHL in het depot is aangekomen, kun je jouw pakket volgen.
DHL geeft meestal een tijds indicatie hoe laat ze je pakket komen bezorgen.

*Mocht je een spelfout hebben gemaakt of een verkeerd email adres ingevuld hebben wordt de Track & Trace daarheen verstuurd. Het kan ook zijn dat de email in de Spam inbox terecht is gekomen. 

VERZENDEN JULLIE OOK NAAR HET BUITENLAND?

Ja zeker! Wij kunnen je pakket overal heen versturen.
Verzending naar Nederland en België is gratis. Verzending naar Duitsland is €3,95. 
De verzendkosten naar andere landen staat aangegeven bij het afrekenen, dit verschilt per land.
Lukt het niet met je bestelling voor naar het buitenland? Vul het contactformulier in dan kunnen wij dit handmatig aanmaken.

KAN IK MIJ PAKKET OOK ERGENS AFHALEN?

Wij hebben geen eigen winkel met een Click & Collect (misschien ooit in de toekomst 😊) maar je mag altijd je pakket bij ons op het hoofdkantoor in Nijkerk ophalen, gezellig!

Laat dit dan wel even weten, dan zorgen we dat de koffie klaar staat en je pakket niet met de vervoeder meegaat.

Producten

WAAR KAN IK DE MAATTABEL VINDEN?

Tijdens het selecteren van je de maat, om in je winkelmandje toe te voegen, staat er onder de beschikbare maten ook “Bekijk maattabel”. Hierin is de tabel voor het ondergoed te vinden. 

HOE KAN IK MIJN UNDERWEAR HET BESTE WASSEN?

Ons Underwear is geprint met een speciaal ontwikkelde Deep-Print techniek, waardoor de print diep in de vezel komt in plaatst van erop. Hierdoor blijft de print mega lang mooi en vervaagd dus niet met wassen of dragen.

Hieronder een aantal tips voor het wassen en opbergen:

  • Was het Underwear op 30 graden, hierdoor voorkom je dat het krimpt.

Ook moeten we aan het milieu denken en wordt de was ook goed schoon bij 30 graden 😉

  • Was het Underwear vooral niet met té donkere kleuren mee, donkere kleding, zoals spijker broeken, laten vaak kleur los tijden het wassen en omdat katoen goed vocht opneemt zal het ook de kleur opnemen, waardoor je underwear vaag van kleur worden.
  • Doe het Underwear niet in de droger, maar hang ze op.